FragranceBuy est fièrement détenue et exploitée à 100 % par des Canadiens. Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à notre communauté de passionnés de parfums, avant comme après l’achat. Pour ce faire, nous proposons des avantages importants à nos clients, notamment :
- Aucun droit de douane surprise, aucun frais de courtage surprise, aucune mauvaise surprise à la livraison pour les clients nord-américains
- Votre commande est entièrement assurée grâce à l’assurance verte FragBuy Care pour garantir une livraison sans stress (un supplément de seulement 0,99 $). Ainsi, votre commande est toujours protégée en cas d’imprévu lors de la livraison, comme une perte, un vol ou un dommage (voir la section expédition et retours pour plus d’informations)
- Contrairement à d’autres entreprises, nous stockons activement en interne les produits que nous vendons. Ainsi, tout est physiquement en stock et prêt à être expédié
- Pour nos concitoyens canadiens, vous soutenez une entreprise canadienne et maintenez vos dollars au pays
Depuis plus de trois décennies, nous desservons l'industrie de la vente en gros en Amérique du Nord. Après avoir soigneusement conçu une expérience d'achat en ligne sur mesure, nous avons décidé de nous adresser directement au consommateur final. Cela signifie que les MEILLEURES offres et les prix les plus bas en Amérique du Nord sont désormais accessibles au consommateur à de véritables prix de gros. De plus, nous avons souhaité apporter le confort d'une vente d'entrepôt directement à chacun.
Pas de files d’attente. Prix d’entrepôt. Parfums 100 % authentiques. Commodité de l’achat en ligne.
Bienvenue dans la révolution du shopping de parfums en ligne.
Testeur : Le testeur est livré sans l'emballage de luxe (généralement dans une boîte blanche simple) et souvent sans bouchon (sauf indication contraire). Pour un usage personnel, les testeurs sont une excellente alternative économique par rapport aux versions en boîte, qui, en revanche, sont scellées et plus présentables comme cadeaux. Les testeurs sont neufs et leur concentration est exactement la même que celle de la version scellée en boîte.
Coffrets Cadeaux : Les coffrets cadeaux sont des ensembles qui incluent le parfum accompagné d’articles supplémentaires, tels qu’un gel douche, un après-rasage, une trousse, etc. Ils sont parfaits comme cadeaux en raison de leur présentation élégante et de leurs accessoires bonus.
Versions en boîte : Ce sont simplement les versions en boîte du parfum, ce qui signifie qu’elles ont exactement le même emballage que celui que vous trouveriez dans un grand magasin. Les versions en boîte sont généralement scellées avec du cellophane et un film plastique, sauf si le fabricant ne les produit pas ainsi par défaut.
Échantillons décantés : Les décants sont des échantillons de parfums mis en flacons indépendamment par des entreprises vérifiées qui fournissent des échantillons 100 % authentiques. Nous prenons notre chaîne d'approvisionnement très au sérieux et nous nous assurons de ne vendre que des produits authentiques de haute qualité.
FragranceBuy est fier de présenter une garantie de produits authentiques à 100 % : Nous ne jouons pas avec notre réputation. Nous comprenons que dans le monde du shopping en ligne, il devient difficile d'identifier les vrais détaillants de parfums des contrefaçons. Mais en ce qui concerne notre réputation, Fragrancebuy la prend au sérieux. Nous ne sommes pas dans l'industrie pour le court terme. Nous sommes des vétérans et fiers de présenter une garantie d'authenticité à 100 %. Puisque nous stockons tous nos produits nous-mêmes dans notre entrepôt, nous assurons un contrôle qualité total sur notre chaîne d'approvisionnement interne.
Nous vous invitons à en savoir plus sur nous ! Lisez les forums de parfumerie et consultez les avis de centaines de clients satisfaits. De plus, nous avons une politique de remboursement sans souci de 14 jours (voir la section Expédition et Retours pour plus de détails). Si vous estimez que votre achat ne correspond pas à l'excellence qu'il mérite, contactez-nous et nous nous assurerons que le problème soit résolu. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Lorsque vous achetez chez FragBuy, vous pouvez le faire en toute confiance, sachant que vous obtenez le meilleur produit au prix le plus bas possible.
FragranceBuy est une entreprise 100 % canadienne. Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience d'achat à notre communauté de passionnés de parfums, avant et après votre achat.
FragranceBuy est une entreprise 100 % canadienne. Nos centres d'expédition sont situés à Toronto et à Niagara Falls, en Ontario. Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience d'achat à notre communauté de passionnés de parfums, avant et après votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du niveau de service que vous recevez, nous vous encourageons à nous contacter et quelqu'un de notre super équipe s'efforcera de résoudre votre problème et de vous assurer une pleine satisfaction. Toutes les questions, préoccupations ou commentaires sont les bienvenus et encouragés !
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 11 h 00 à 17 h 00 HNE, à l'exclusion des jours fériés
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Nous avons hâte de vous servir.
FragranceBuy is proudly 100% Canadian owned and operated. Our goal is to provide the best shopping experience for our community of fragrance enthusiasts, both before and after your purchase.
Nous sommes heureux d'annoncer nos partenariats avec Fedex, UniUni, DHL, UPS et Canada Post, ce qui nous permet de mieux vous servir et d'optimiser votre expérience de shopping en ligne dans notre vente en entrepôt. Notre nouveau calendrier d'expédition présente les délais de livraison et les coûts d'expédition.
Retours/Échanges
Tous nos produits sont 100 % authentiques, garantis. Bien que nous n'achetions pas nos produits directement auprès des propriétaires de marque ou des fabricants, nous les achetons auprès de distributeurs autorisés et d'autres revendeurs par le biais de canaux commerciaux légitimes. Nous ne vendons ni contrefaçons ni imitations.
Notre politique dure 14 jours à compter de la date de livraison. Si vous ne nous contactez pas dans les 14 jours suivant la livraison, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, avec son contenu non modifié. Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous vous enverrons volontiers des instructions supplémentaires. Les échanges sont accordés sur des produits identiques et l'achat initial doit être effectué directement chez FragBuy.*+
*Note : selon notre garantie d'authenticité, si vous estimez que le produit ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité après avoir ouvert l'emballage, nous initierons un retour et échangerons le produit ou vous rembourserons intégralement. Nous pourrions également renvoyer le produit retourné au distributeur pour un contrôle qualité.
+Attention aux fraudeurs : Nous connaissons nos produits. Si vous essayez de retourner un produit contrefait acheté ailleurs, nous le saurons et nous refuserons d'accorder un remboursement, et nous envisagerons toutes les options juridiques disponibles.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour les retours. Les retours en provenance des États-Unis entraîneront des frais supplémentaires de 7 $ pour le traitement à la frontière internationale pour les droits de courtage et la gestion du retour. Pour retourner votre produit, soumettez un ticket avec votre numéro de commande et demandez à recevoir des instructions et l'adresse de retour. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement si celui-ci est envoyé en port dû. Selon votre lieu de résidence, le délai pour que votre produit échangé vous parvienne ou pour que le(s) produit(s) retourné(s) nous parvienne(nt) peut varier.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (si applicable)
- Tout article retourné qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manquant de pièces pour des raisons non dues à notre erreur (c'est-à-dire exclusif de la garantie d'authenticité) sera soumis à des frais de restockage de 20 %. Cependant, tout produit défectueux pour des raisons non dues à votre erreur sera échangé dans le cadre de notre garantie d'authenticité sans frais supplémentaires pour vous.
- Tout article marqué "Vente finale" ne peut être retourné pour un remboursement. Les produits d'occasion sont considérés comme des PRODUITS DE VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé.
- Tout article retourné par la société de messagerie après des tentatives de livraison infructueuses sera remboursé moins les frais de livraison et des frais de restockage de 20 %. Les clients des États-Unis seront facturés des frais de 7 $ pour les retours via cette méthode.
- Tout article pour lequel l'adresse de facturation fournie était incorrecte ou impossible à livrer sera soumis à des frais de restockage de 20 % si retourné. Si l'article est livré à une adresse incorrecte saisie lors du paiement, l'assurance est annulée et nous ne pourrons pas aider à la récupération. Les clients des États-Unis seront facturés des frais de 7 $ pour les retours en raison d'adresses incorrectes ou de refus de colis.
- Tous les retours doivent être organisés par le service client. Les produits ne peuvent pas être retournés sans un numéro RMA émis par FragBuy. Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un certain délai.
- En tant que vendeur, nous nous réservons le droit de refuser toute responsabilité si l'acheteur ou l'agent de l'acheteur, sans la connaissance du vendeur, expédie des marchandises à une destination autre que celle indiquée dans la facture. Nous nous réservons également le droit d'annuler et de rembourser toute commande non remplie à notre discrétion.
- Si vous utilisez une société de transport intermédiaire, l'assurance FragBuy Care est annulée et toute réclamation doit être adressée à votre transitaire pour résolution conformément à votre contrat et à vos arrangements de transport privés.
+Échanges (si applicable) : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez soumettre un ticket et nous vous enverrons volontiers des instructions supplémentaires. Les échanges sont accordés sur des produits identiques et l'achat initial doit avoir été effectué directement chez FragranceBuy.
Nous comprenons que, dans le monde du shopping en ligne, il peut être difficile et intimidant de distinguer les vrais parfums des contrefaçons. Mais FragBuy prend notre réputation très au sérieux. Nous ne sommes pas là pour le court terme. Forts de notre expérience, nous sommes fiers de vous proposer une garantie d'authenticité à 100 %. De plus, nous offrons un remboursement sans souci sous 14 jours. Si vous pensez que votre achat n'est pas à la hauteur de l'excellence qu'il mérite, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue et, en achetant chez FragBuy, vous pouvez acheter en toute confiance.
FragranceBuy s'associe à Shopify, Cloudflare et Paypal pour vous offrir une expérience d'achat sécurisée et fiable. L'intégralité de notre site web est conforme à la norme PCI, certifiée SSL et protégée par une technologie avancée de pare-feu d'application web, ce qui signifie que nous utilisons certaines des technologies de cryptage de données les plus avancées au monde pour vous protéger et rendre votre expérience en ligne sûre. Attention fraudeurs : Nous avons un département des risques de premier plan dans l'industrie qui approuve chaque commande. S'il vous plaît, ne perdez pas notre temps ni le vôtre en essayant de vous engager dans une activité frauduleuse.
