Klicken Sie auf den Loader-Tab „FRAGBUY CREW“ . Klicken Sie anschließend im Widget auf „Einlösemöglichkeiten“ . Sie können Ihre Sprays einlösen, indem Sie neben der gewünschten Prämie auf „Anzeigen“ klicken. Bitte beachten Sie, dass Einlösungen nicht rückgängig gemacht werden können. Wählen Sie Ihre Einlösungen daher sorgfältig aus. Sprays haben keinen Barwert und sind weder verkäuflich noch übertragbar. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine für kostenlosen Versand nicht für Priority-Expressversand verwendet werden können, da für diese Sendungen separate Expressgebühren anfallen, die direkt an den Kurier zu entrichten sind.

Unser Treueprogramm ist völlig kostenlos! Damit möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie ein großartiger Kunde sind und Teil unserer Crew werden!

Gutscheine können leider nicht kombiniert werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Geschenkkarten und Gutscheincodes können jedoch in einer Bestellung kombiniert werden.

Nein, Stufenvorteile werden nur einmal gewährt, wenn Sie eine neue Stufe erreichen. Sie werden nicht jedes Mal wiederholt, wenn Sie in derselben Stufe bleiben oder wieder eintreten.

Bitte warte 10 Minuten, bis dein Spray-Guthaben aktualisiert ist. Sollte es weiterhin Probleme geben, schreib uns einfach eine E-Mail – wir helfen dir gerne weiter. :) Bitte achte auch darauf, dass die Sprays, die du erwartest, für physische Produkte bestimmt sind, da Sprays NICHT für den Kauf digitaler Geschenkkarten vorgesehen sind. Der Empfänger, der die Geschenkkarte selbst einlöst, erhält Sprays, sobald die Geschenkkarte bei einer späteren Bestellung verwendet wird.

You’ll earn 20 sprays for each product review you leave. Sprays are credited once per week, even if you leave multiple reviews during the same week.

Leider können Sprays nur für Einkäufe nach dem Start unseres Treueprogramms am 19. Mai 2017 gesammelt werden. Sprays werden automatisch für Produktkäufe (ohne Versand und Steuern) nach diesem Datum gutgeschrieben, sofern Sie vor der Bestellung im Programm registriert waren. Sie erhalten nur Punkte für Bestellungen, die nach der Erstellung eines Shop-Kontos aufgegeben werden. Sprays können nicht nachträglich hinzugefügt werden. Obwohl eine Einlösung nicht rückgängig gemacht werden kann (wir können Sprays bei versehentlicher Einlösung nicht aufladen), werten wir eingelöste Gutscheincodes gerne auf andere Einlösearten um. Bei Fragen können Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein. Wenn Sie bereits ein aktiviertes Fragrancebuy-Konto haben, sind Sie automatisch im Treueprogramm angemeldet. Klicken Sie einfach im FRAGBUYCREW-Widget auf „ANMELDEN“ (nicht auf „Neues Konto erstellen“). Wir laden dann alles Weitere für Sie im Loader vor. Sollte Ihr Konto in unserem Shop nicht korrekt eingerichtet sein oder Sie Probleme beim Anmelden haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Kundenservice aktiviert es gerne und hilft Ihnen, Punkte zu sammeln! Klicken Sie hier, um die Teilnahmebedingungen unseres Treueprogramms einzusehen.

Absolut nicht! Dein VIP-Status ist immer gültig und wird durch deine gesammelten Spray-Einnahmen und nicht durch deinen Punktestand bestimmt. Wir empfehlen dir, deine hart verdienten Sprays regelmäßig zu sammeln und einzulösen. Im FragBuyCrew-Programm geht es immer bergauf! :)

Ihr aktueller Status bleibt bis zum 31. Dezember 2026 unverändert. Ab Januar 2027 wird Ihr Status für das neue Jahr anhand der im Jahr 2026 gesammelten Punkte ermittelt. So haben Sie genügend Zeit, Ihre aktuellen Vorteile weiterhin zu nutzen und gleichzeitig Punkte zu sammeln, um in Zukunft noch größere Prämien freizuschalten.

Da wir ein kanadisches Unternehmen sind und die Bezahlung letztendlich in kanadischen Dollar erfolgt, beachten Sie bitte, dass die Einlösung in kanadischen Dollar erfolgt.

Sprays verfallen nach 6 Monaten Inaktivität im Prämienprogramm. Solange Sie jedoch innerhalb von 6 Monaten eine Bestellung aufgeben oder einen Coupon einlösen, verbleiben Ihre Punkte auf Ihrem Konto. Das Ablaufdatum wird danach einfach auf weitere 6 Monate zurückgesetzt. Einmal eingelöste Coupons verfallen NICHT (außer bei Power Redemption-Events anders angegeben). Der VIP-Status bleibt immer gültig und verfällt nie (mit der FragBuyCrew geht es immer bergauf). Keine Sorge, wir erinnern Sie einen Monat vorher (falls Sie es vergessen), damit Sie die Uhr durch eine einfache Couponeinlösung oder Bestellung um weitere 6 Monate zurücksetzen können. 😊

Weitere Informationen finden Sie hier

Unser Treueprogramm FragBuyCrew steht allen Kunden zur Verfügung, auch denen in Großbritannien und Europa!

Bitte beachten Sie, dass Sie zwar Punkte sammeln und einlösen können, aufgrund von Versandkostenbeschränkungen jedoch derzeit keine Prämien für kostenlosen Versand für internationale Bestellungen (EU/UK) gelten .

Wir arbeiten daran, diese Vorteile in Zukunft zu erweitern und danken für Ihr Verständnis!